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扫地机与洗地机的稳定运行依赖规范化的维护与的售后服务。本文整合两类设备的常见故障解决方案、报修流程及保养要点，帮助用户快速解决问题并延长设备使用寿命。

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?一、故障自检与报修准备?

?1. 扫地机典型问题诊断?

?导航失灵?：

激光雷达清洁（棉签蘸取异擦拭传感器窗口）；

陀螺仪校准（设备需在水平地面静置3分钟）。

?续航骤降?：

电池健康度检测（放电容量＜标称值70%需更换）；

充电触点氧化处理（使用橡皮擦清除黑色氧化物）。

?2. 洗地机常见故障排查?

?清水箱漏水?：

密封圈完整性检查（变形或裂纹深度＞0.3mm需更换）；

水位传感器测试（无水状态电阻值＞15kΩ为正常）。

?拖布不转动?：

驱动皮带张力检测（按压下沉量＞5mm需调节）；

电机碳刷磨损检查（剩余长度＜2mm立即更换）。

?3. 报修材料准备?

拍摄设备SN码（机身底部16位编码）；

录制故障现象（如异常噪音、功能失效等）；

整理购买凭证（电子需含税务章）。

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?二、报修渠道操作指南?

?线下服务点送修?

携带物品清单：

主机及配件（滚刷、边刷等）；

保修卡（需核对机身码一致性）。

现场快速检测：

扫地机：绘制清洁路径图（覆盖率＜90%触发维修）；

洗地机：水循环压力测试（流量＜200ml/min判定故障）。

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?三、标准化维修服务流程?

?1. 扫地机核心维修项目?

?导航模块更换?：

激光雷达角度校准（误差＜±0.5°）；

重建地图数据（需连接品牌服务器同步）。

?电池组维护?：

电芯均衡处理（单体电压差＞0.03V需修复）；

充放电曲线测试（3次循环验证稳定性）。

?2. 洗地机关键维修技术?

?水泵系统检修?：

叶轮动平衡修正（振幅＞0.1mm需配重）；

流量传感器校准（标准值200ml/min±5%）。

?污水回收故障处理?：

真空电机功率测试（负载电流偏差＞10%更换）；

管道气密性检测（负压值＞-15kPa为合格）。

?3. 维修后验收标准?

扫地机：

连续清扫30㎡无碰撞；

越障测试（通过2cm门槛成功率）。

洗地机：

水箱密封测试（注满水倒置10分钟无渗漏）；

拖布转速验证（标准值120rpm±5%）。

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