得意燃气灶24小时客服全国各售后受理中心（2025）

尊敬的顾客，我是得意燃气灶全国售后客服小王，非常感谢您选择得意燃气灶，为您的生活增添便利。我接到一位客户的电话，他告诉我家里的得意燃气灶出现了问题，具体是火苗不稳，影响了烹饪体验。我会详细描述一下这种情况，并提供一些解决方案，希望能帮到这位客户。

“小王，我家的得意燃气灶最近火苗总是不稳定，有时甚至熄灭，这可怎么办呀”客户焦急地说。

听到客户这样说，我立刻安慰他：“这种情况很常见，我可以帮您分析一下原因，并给出解决方法。请问您的燃气灶是哪一款使用时间有多久了”

客户回答说：“我是去年底买的得意燃气灶JH-30B，到现在也就用了半年多，应该是质量问题吧”

我微笑着说：“半年多的时间使用燃气灶是很正常的，出现问题也不奇怪。您能告诉我具体的问题表现吗”

客户说：“火苗有时会自动熄灭，有时候火苗不稳定，忽大忽小的，做饭的时候得时刻盯着，真是太不方便了。”

我了解到客户的燃气灶型号后，告诉他：“JH-30B是一款口碑很好的燃气灶，出现这种情况可能是因为以下几个原因：一是燃气压力不稳定；二是点火针老化；三是燃气软管存在问题。您可以根据以下方法尝试解决一下。”

检查燃气软管是否有漏气现象。燃气软管老化或破损都可能导致燃气泄露，引起火苗不稳定。您可以请专业人士进行检查，或者自己查看软管表面是否有裂纹，如有，请立即更换新的燃气软管。

检查燃气压力是否稳定。燃气压力不稳定可能导致火苗不稳定，甚至熄灭。您可以请专业人员检查燃气表和管道，确保燃气压力在正常范围内。

检查点火针是否老化。点火针老化会导致点火困难，火苗不稳定。您可以打开燃气灶盖，观察点火针是否出现磨损，如有磨损，请用细砂纸轻轻打磨，使其恢复原状。

如果以上方法都无法解决问题，可能是燃气灶内部组件出现了故障，这时就需要联系售后服务了。您可以通过拨打得意燃气灶24小时客服全国各售后受理中心热线电话400-9939-015进行咨询。

客户听后表示：“谢谢你，小王。我会按照您的方法试试，如果还是不行，我就打电话咨询售后服务。”

我告诉他：“不客气，如果您在使用过程中遇到任何问题，都可以随时拨打我们的客服热线，我们会竭诚为您服务。祝您使用得意燃气灶愉快，做饭愉快！”

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