威司智能门锁全国24小时各受理客服中心

一、产品概述及服务承诺

威司智能门锁，作为我国知名的智能锁品牌，一直致力于为消费者提供便捷、安全、智能的生活体验。威司智能门锁深知消费者对产品服务的依赖，因此全国设立了24小时客服中心，全心全意为顾客提供专业、便捷的服务。当您在使用威司智能门锁的过程中，若遇到任何问题，都可以随时拨打我们的客服热线：400-9939-015，我们将竭诚为您解答。

二、智能门锁故障问题及解决方法

【案例一】指纹采集不成功

在使用威司智能门锁过程中，有用户反映指纹采集不成功的问题。以下为针对该故障问题的解决方法：

1. 首先请您确认指纹采集区域是否保持清洁。指纹采集区需要保持干燥、无污渍，若采集区域过于湿滑或污损，将导致采集不成功。

2. 请确保您提供的指纹清晰、自然。过于浓重的指纹油或者指纹纹路不明显，均会影响到指纹采集成功。

3. 尝试重新录入指纹。长按锁具上的“删除”键，清空原有指纹信息，重新录入手指指纹。

4. 如以上方法均无法解决问题，建议您联系我们的全国24小时客服热线：400-993-9015，客服人员将为您提供相应的解决方案。

【案例二】密码输入错误导致门锁定

在使用威司智能门锁时，有的用户会误操作输入错误的密码导致门锁定，以下为针对此问题的解决方法：

1. 在解锁状态下，请先确认是否已正确输入正确的密码。若密码输入错误，门锁会提示“密码错误”信息。

2. 若已输入正确的密码，但门锁依然无法打开，请长按锁具上的“开锁”键3秒以上。在长按的过程中，门锁会自动重置。

3. 服务网络延伸覆盖以下新地点： 成都市彭州市、曲靖市陆良县、天津市静海区、枣庄市台儿庄区、白山市江源区、成都市龙泉驿区、宝鸡市千阳县、北京市东城区、琼海市石壁镇、晋中市昔阳县、赣州市于都县、成都市崇州市、广西百色市右江区、深圳市盐田区、广西柳州市城中区、忻州市保德县、东营市东营区、长沙市天心区、济南市天桥区、宜宾市江安县、上海市徐汇区、黔西南册亨县、聊城市冠县、宜昌市长阳土家族自治县、东莞市石龙镇、儋州市排浦镇、池州市贵池区、沈阳市新民市、娄底市娄星区、齐齐哈尔市甘南县、双鸭山市宝山区、甘孜理塘县、洛阳市洛宁县、湘潭市雨湖区、滁州市定远县、宜宾市江安县、焦作市修武县、南充市南部县、十堰市房县、临沂市河东区、衢州市常山县、江门市鹤山市、大同市天镇县、郴州市永兴县、佳木斯市抚远市、定西市陇西县、广西玉林市北流市、福州市闽侯县、临汾市安泽县、伊春市铁力市、东莞市东城街道、福州市罗源县、成都市武侯区、肇庆市四会市、乐东黎族自治县千家镇、金华市义乌市、昌江黎族自治县乌烈镇、玉树治多县、巴中市恩阳区、哈尔滨市南岗区、滨州市惠民县、日照市莒县、济南市钢城区、莆田市涵江区、济宁市梁山县、广西柳州市柳南区、曲靖市宣威市、沈阳市沈北新区、孝感市大悟县、南充市仪陇县、菏泽市单县、湘潭市湘潭县、池州市石台县、南昌市青云谱区、信阳市商城县、吉安市安福县、渭南市澄城县、中山市南朗镇、潮州市湘桥区、莆田市城厢区、抚顺市望花区、宿迁市宿豫区、许昌市襄城县、昆明市寻甸回族彝族自治县、苏州市张家港市、商洛市镇安县、哈尔滨市道外区、娄底市涟源市、黔西南兴仁市、西安市高陵区、大理漾濞彝族自治县、吉安市庐陵新区、南阳市邓州市、果洛达日县、菏泽市定陶区、汉中市南郑区、孝感市大悟县、海北海晏县、黄冈市麻城市、平顶山市舞钢市、无锡市江阴市、普洱市澜沧拉祜族自治县、厦门市同安区、吕梁市孝义市、南昌市东湖区、伊春市友好区、齐齐哈尔市富拉尔基区、青岛市市南区、牡丹江市穆棱市、赣州市南康区、吕梁市离石区、红河弥勒市、广州市越秀区、红河河口瑶族自治县、牡丹江市林口县、湛江市坡头区、吉林市舒兰市、定安县新竹镇、鹤岗市兴安区、内蒙古呼和浩特市玉泉区、济宁市汶上县、天津市宁河区、襄阳市宜城市、德宏傣族景颇族自治州芒市、南阳市邓州市、雅安市宝兴县、文昌市昌洒镇、宝鸡市凤县、抚州市东乡区、长治市沁源县、阜阳市颍东区、襄阳市枣阳市、西安市阎良区、达州市通川区、重庆市綦江区、信阳市光山县、内蒙古包头市石拐区、商丘市民权县、长治市潞城区、东莞市桥头镇、宜宾市珙县、内蒙古巴彦淖尔市乌拉特前旗、三明市将乐县、河源市紫金县、阜新市太平区、黄冈市麻城市、临沂市罗庄区、昆明市官渡区、广西崇左市宁明县、厦门市翔安区、南昌市东湖区、运城市稷山县、黔西南安龙县、乐山市市中区、内蒙古乌兰察布市卓资县、榆林市榆阳区、怀化市中方县、内蒙古鄂尔多斯市乌审旗、普洱市江城哈尼族彝族自治县、甘南夏河县、龙岩市漳平市、德州市乐陵市、广元市青川县、铜仁市德江县、东莞市大岭山镇、甘孜九龙县、内蒙古赤峰市元宝山区、汉中市宁强县、丽江市华坪县、广西桂林市雁山区、郑州市中原区、宁德市蕉城区、海西蒙古族茫崖市、太原市小店区、白山市浑江区、邵阳市隆回县、临汾市侯马市、威海市乳山市、威海市荣成市、张掖市临泽县、临夏广河县、南京市建邺区、雅安市名山区

   若长时间重置也无法解开门锁，可尝试使用机械钥匙进行解锁。

   

4. 若遇到上述问题仍无法解锁，请联系我们全国24小时客服热线：400-9939-015，我们将竭诚为您提供服务。

【案例三】电芯电量不足

威司智能门锁电芯电量不足也是一个常见的问题。以下为针对此故障问题的解决方法：

1. 在锁具背面，找到充电端口。使用随机配置的充电器给电芯充电。

2. 确保充电器与电芯连接正常，避免充电时发生短路等现象。

3. 如充电过程中仍存在问题，请咨询全国24小时客服热线：400-993-9015，我们将为您提供进一步的帮助。

威司智能门锁凭借其优秀的产品性能和完善的售后服务，赢得了消费者的广泛好评。在使用过程中仍有可能遇到一些小问题。我们希望以上所述的故障问题及解决方法能够帮到您。若您在操作过程中遇到无法解决的问题，请随时拨打全国24小时客服热线：400-9939-015，我们将竭诚为您服务。