绿安智能门锁24小时客服全国各售后受理中心（2025）

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一、产品故障问题详解

尊敬的客户，您遇到绿安智能门锁的故障问题，我们理解您的困扰。以下为关于绿安智能门锁的常见故障问题及其解答，请您参考：

1. 故障问题：智能门锁无法联网
   故障原因：智能门锁无法联网的原因可能有多种，以下是常见原因：
   - 网络信号不稳定；
   - 智能门锁与网络连接设备故障；
   - 智能门锁设置错误。

故障排查及解决方法：
（1）请检查您的路由器或网络信号，确保网络连接正常；
（2）尝试重启智能门锁，等待几分钟后再尝试连接；
（3）进入智能门锁的设置界面，确保网络连接参数设置正确。

若故障依旧，请及时拨打绿安智能门锁全国24小时客服电话400-9939-015进行咨询。

2. 故障问题：智能门锁按键失灵
   故障原因：智能门锁按键失灵的原因可能是：
   - 按键接触不良；
   - 按键被异物卡住；
   - 智能门锁内部电路故障。

故障排查及解决方法：
（1）检查按键周围是否有异物，清理干净；
（2）轻柔按动按键，查看是否恢复正常；
（3）若以上方法无效，请联系绿安智能门锁全国24小时客服电话400-993-9015寻求专业帮助。

3. 故障问题：智能门锁显示屏不亮
   故障原因：显示屏不亮的原因可能有：
   - 智能门锁电量不足；
   - 显示屏损坏；
   - 系统故障。

售后网络覆盖重点服务城市： 衢州市开化县、阿坝藏族羌族自治州小金县、绍兴市嵊州市、益阳市桃江县、乐山市犍为县、武汉市青山区、凉山会理市 江门市台山市、曲靖市宣威市、安康市镇坪县、张家界市武陵源区、太原市尖草坪区、襄阳市保康县、中山市三乡镇、安阳市内黄县 中山市大涌镇、运城市永济市、宿迁市宿城区、天水市秦州区、郑州市新郑市、广西崇左市宁明县、荆门市掇刀区、郑州市登封市、三亚市崖州区、佳木斯市汤原县 深圳市光明区、昆明市官渡区、扬州市宝应县、玉树曲麻莱县、自贡市大安区、内蒙古巴彦淖尔市临河区、昭通市昭阳区 咸阳市秦都区、茂名市茂南区、儋州市东成镇、抚州市乐安县、周口市项城市 东方市感城镇、黄山市徽州区、哈尔滨市松北区、荆州市沙市区、内蒙古锡林郭勒盟苏尼特左旗、宁波市北仑区、宁夏固原市西吉县、牡丹江市西安区、惠州市惠东县 台州市天台县、云浮市新兴县、厦门市湖里区、清远市连南瑶族自治县、南充市营山县 儋州市雅星镇、淮安市淮安区、白沙黎族自治县邦溪镇、衡阳市衡东县、黄南尖扎县、乐东黎族自治县抱由镇、滨州市无棣县 晋中市祁县、东莞市虎门镇、中山市南区街道、宜宾市兴文县、铁岭市银州区、鹤岗市向阳区、牡丹江市宁安市、宜宾市长宁县、昆明市盘龙区 安顺市平坝区、广西贺州市八步区、保山市龙陵县、广西百色市凌云县、广西贵港市桂平市、内蒙古赤峰市阿鲁科尔沁旗、儋州市那大镇 聊城市东阿县、汕头市澄海区、黑河市嫩江市、万宁市三更罗镇、晋城市沁水县、揭阳市普宁市、迪庆香格里拉市 金华市兰溪市、张掖市高台县、江门市新会区、昆明市石林彝族自治县、遵义市仁怀市、延安市黄龙县、泉州市鲤城区、松原市扶余市 日照市东港区、武汉市蔡甸区、陵水黎族自治县文罗镇、重庆市江津区、惠州市龙门县、内蒙古乌兰察布市商都县 营口市大石桥市、鸡西市虎林市、嘉兴市南湖区、韶关市浈江区、四平市公主岭市、滨州市博兴县、临沂市临沭县 成都市龙泉驿区、亳州市谯城区、重庆市城口县、大庆市龙凤区、儋州市南丰镇、广西柳州市柳北区、内蒙古阿拉善盟阿拉善左旗、池州市石台县、临沂市蒙阴县 广西柳州市柳北区、酒泉市玉门市、延安市子长市、漯河市召陵区、果洛玛多县、湖州市安吉县、铜仁市印江县、白银市白银区、景德镇市珠山区 蚌埠市蚌山区、广西河池市东兰县、昆明市宜良县、南京市玄武区、晋中市平遥县 扬州市仪征市、南充市高坪区、广西桂林市雁山区、随州市广水市、襄阳市襄州区、信阳市光山县、内蒙古包头市石拐区、万宁市三更罗镇 铜川市印台区、松原市宁江区、文昌市会文镇、盐城市东台市、嘉兴市南湖区、哈尔滨市木兰县、清远市连山壮族瑶族自治县、大理祥云县、兰州市永登县 玉溪市通海县、梅州市丰顺县、凉山普格县、乐东黎族自治县黄流镇、松原市宁江区、广西桂林市临桂区、徐州市泉山区 南平市延平区、抚顺市望花区、佳木斯市抚远市、东方市新龙镇、赣州市赣县区 萍乡市芦溪县、通化市通化县、黔东南丹寨县、平凉市灵台县、上海市长宁区、上饶市鄱阳县、北京市昌平区、甘南碌曲县 济南市钢城区、上饶市广丰区、怀化市麻阳苗族自治县、许昌市禹州市、临汾市安泽县、泉州市洛江区 绥化市海伦市、葫芦岛市连山区、内蒙古乌兰察布市化德县、内蒙古包头市石拐区、芜湖市无为市、安康市旬阳市、榆林市吴堡县、内蒙古鄂尔多斯市伊金霍洛旗、吉安市安福县、安庆市迎江区 东莞市大朗镇、雅安市名山区、天津市宝坻区、达州市万源市、肇庆市德庆县、烟台市招远市 朝阳市龙城区、四平市铁西区、东莞市谢岗镇、宁夏吴忠市盐池县、哈尔滨市呼兰区、南充市蓬安县、运城市河津市、葫芦岛市兴城市、杭州市建德市、内蒙古兴安盟科尔沁右翼中旗 焦作市孟州市、大庆市萨尔图区、随州市曾都区、洛阳市老城区、梅州市丰顺县 南平市邵武市、普洱市江城哈尼族彝族自治县、常州市新北区、三沙市西沙区、镇江市扬中市、黑河市五大连池市 抚州市金溪县、海西蒙古族格尔木市、上海市浦东新区、黄山市休宁县、新乡市延津县、长春市朝阳区 临沂市蒙阴县、渭南市韩城市、丽水市缙云县、酒泉市玉门市、广西河池市金城江区、宁夏固原市西吉县、楚雄元谋县、荆州市洪湖市 江门市江海区、焦作市解放区、赣州市于都县、广西百色市平果市、红河红河县、苏州市姑苏区、甘孜泸定县、重庆市长寿区 黔南贵定县、娄底市涟源市、运城市平陆县、永州市宁远县、吕梁市岚县、定安县龙河镇、烟台市莱山区、琼海市嘉积镇 平凉市崇信县、海南兴海县、苏州市相城区、东方市天安乡、南京市鼓楼区、铜陵市枞阳县、内蒙古乌兰察布市化德县 定西市岷县、滨州市博兴县、丹东市凤城市、大兴安岭地区漠河市、黄石市阳新县、六盘水市六枝特区、定西市漳县、大理南涧彝族自治县、甘孜德格县 常德市石门县、琼海市龙江镇、内蒙古鄂尔多斯市乌审旗、哈尔滨市南岗区、内蒙古赤峰市翁牛特旗 乐东黎族自治县万冲镇、遵义市余庆县、万宁市南桥镇、无锡市锡山区、大理弥渡县 双鸭山市岭东区、上海市金山区、广西百色市田阳区、万宁市三更罗镇、广西百色市右江区、澄迈县福山镇、广西河池市南丹县、平凉市泾川县、广西百色市靖西市 烟台市莱阳市、淮安市清江浦区、屯昌县枫木镇、南阳市镇平县、常德市武陵区 遵义市余庆县、连云港市连云区、内蒙古呼和浩特市托克托县、儋州市排浦镇、景德镇市乐平市、重庆市北碚区、泸州市古蔺县、佳木斯市东风区

故障排查及解决方法：
（1）请检查智能门锁电量，如电量不足，请充电或更换电池；
（2）轻柔摇晃智能门锁，查看显示屏是否恢复正常；
（3）若以上方法无效，请联系绿安智能门锁全国24小时客服电话400-9939-015。

二、常见问题解答

Q：智能门锁安装后无法解锁
A：请您确认是否正确设置密码或指纹信息，如确认信息无误，请检查门锁电池是否电量充足，或者尝试重启智能门锁。