天玥智能锁全国各24小时服务热线号码

天玥智能锁，守护您家的安全之门，无论白天还是黑夜，无论何时何地，只需一个电话，专业技术人员便会迅速响应。全国各区域均设有24小时服务热线，号码为400-969-1330，让您在遇到任何问题都能第一时间得到解决。

【产品故障问题解析——智能锁指纹识别失效】

一、故障现象

用户在使用天玥智能锁时，发现指纹识别功能失效，无法正常解锁。

二、可能原因

1. 指纹传感器脏污或损坏
   - a. 环境因素：指纹传感器长期暴露在灰尘、水汽等恶劣环境中，导致传感器表面脏污，影响指纹识别。
   - b. 传感器损坏：传感器本身存在质量问题或在使用过程中受到物理损伤。

2. 传感器与控制模块连接不良
   - a. 接触不良：传感器与控制模块的连接线松动，导致信号传输不稳定。
   - b. 接触不良：传感器与控制模块的接口存在污垢，影响信号传输。



3. 指纹数据库损坏
   - a. 系统故障：智能锁系统在运行过程中出现故障，导致指纹数据库损坏。
   - b. 人为因素：用户误操作或病毒感染导致数据库损坏。

三、故障排查与解决方法

1. 清洁指纹传感器

• 将软布沾湿温水，轻轻擦拭传感器表面。
• 确保传感器干燥后，重新尝试指纹解锁。

2. 检查连接线与接口

• 观察传感器与控制模块的连接线是否存在松动现象。
服务检测覆盖以下报修点： 白银市景泰县、鄂州市华容区、黔南独山县、南阳市唐河县、重庆市巫山县、济宁市嘉祥县、漳州市龙文区、丽江市永胜县、临沧市沧源佤族自治县、临夏广河县、陵水黎族自治县群英乡、兰州市永登县、孝感市安陆市、濮阳市范县、果洛甘德县、海东市平安区、焦作市修武县、天津市红桥区、许昌市魏都区、莆田市涵江区、天津市河东区、儋州市新州镇、济南市商河县、衡阳市耒阳市、内蒙古呼和浩特市托克托县、德宏傣族景颇族自治州芒市、内蒙古锡林郭勒盟锡林浩特市、锦州市古塔区、天津市宁河区、临汾市霍州市、宝鸡市凤县、宁波市慈溪市、屯昌县西昌镇、信阳市固始县、赣州市于都县、东莞市厚街镇、怀化市辰溪县、临沂市兰山区、达州市达川区、定西市安定区、延安市吴起县、枣庄市台儿庄区、武汉市洪山区、常德市桃源县、广州市南沙区、马鞍山市雨山区、梅州市大埔县、广西防城港市东兴市、济宁市邹城市、抚顺市新抚区、榆林市吴堡县、贵阳市清镇市、佳木斯市富锦市、铜陵市郊区、荆州市江陵县、榆林市佳县、直辖县潜江市、朔州市朔城区、保山市施甸县、澄迈县老城镇、恩施州恩施市、内蒙古包头市白云鄂博矿区、焦作市孟州市、太原市杏花岭区、常德市澧县、定西市通渭县、内蒙古锡林郭勒盟阿巴嘎旗、铜陵市枞阳县、南昌市青云谱区、七台河市桃山区、商丘市永城市、济南市历城区、邵阳市北塔区、广安市邻水县、沈阳市皇姑区、保山市施甸县、儋州市兰洋镇、烟台市蓬莱区、芜湖市镜湖区、南昌市青山湖区、韶关市翁源县、宣城市绩溪县、泰安市岱岳区、甘孜康定市、济宁市泗水县、杭州市临安区、大同市天镇县、忻州市偏关县、阜新市细河区、南平市松溪县、北京市丰台区、沈阳市沈河区、长治市武乡县、伊春市大箐山县、成都市武侯区、深圳市罗湖区、内蒙古兴安盟突泉县、汉中市镇巴县、安阳市殷都区、伊春市嘉荫县、内蒙古兴安盟科尔沁右翼中旗、广西桂林市秀峰区、漳州市长泰区、南京市玄武区、广州市从化区、宜宾市兴文县、昭通市鲁甸县、广西钦州市灵山县、三亚市吉阳区、淮安市洪泽区、甘孜得荣县、中山市西区街道、榆林市神木市、楚雄武定县、铁岭市开原市、绵阳市盐亭县、直辖县天门市、大连市瓦房店市、淄博市沂源县、厦门市思明区、汕尾市海丰县、延安市黄陵县、济南市历下区、苏州市常熟市、十堰市竹山县、温州市文成县、芜湖市镜湖区、东莞市常平镇、凉山冕宁县、鞍山市岫岩满族自治县、烟台市莱州市、内江市市中区、黄石市西塞山区、肇庆市鼎湖区、咸阳市礼泉县、咸宁市通城县、琼海市潭门镇、杭州市富阳区、潍坊市高密市、汕头市濠江区、十堰市丹江口市、海南共和县、大理永平县、齐齐哈尔市龙沙区、连云港市连云区、内蒙古呼伦贝尔市海拉尔区、锦州市凌海市、延安市子长市、酒泉市肃州区、东莞市谢岗镇、十堰市郧阳区、武威市民勤县、临汾市翼城县、忻州市繁峙县、绥化市海伦市、黑河市孙吴县、福州市长乐区、三门峡市渑池县、马鞍山市和县、淮南市凤台县、丽江市古城区、红河石屏县、上饶市广丰区、安顺市普定县、文昌市公坡镇、襄阳市宜城市、咸阳市杨陵区、杭州市萧山区、九江市武宁县、成都市温江区、广西贵港市桂平市、泉州市泉港区、绥化市兰西县、沈阳市于洪区、阜阳市颍州区、襄阳市襄州区、海北祁连县、新乡市长垣市、保山市腾冲市、广西桂林市叠彩区、天津市武清区、洛阳市老城区、哈尔滨市呼兰区、凉山会理市、清远市佛冈县、辽源市西安区、茂名市电白区、三明市明溪县、广西崇左市天等县、曲靖市罗平县、新乡市获嘉县、大庆市林甸县、广西柳州市鱼峰区、黄冈市浠水县、渭南市大荔县、哈尔滨市方正县、滁州市琅琊区、阿坝藏族羌族自治州阿坝县、阜阳市颍东区、东方市东河镇、厦门市海沧区、湘潭市雨湖区、扬州市仪征市、抚州市临川区、景德镇市珠山区、昌江黎族自治县海尾镇、临汾市侯马市、烟台市招远市、景德镇市昌江区、淮南市寿县、南通市如皋市、长沙市天心区、泉州市晋江市、泰安市肥城市、宁德市霞浦县、大庆市林甸县、黄南河南蒙古族自治县、东莞市东坑镇、衢州市常山县、武威市凉州区、茂名市电白区、马鞍山市当涂县、衡阳市常宁市、昆明市西山区、烟台市蓬莱区、东营市利津县、咸阳市渭城区、营口市站前区、南阳市方城县、海口市美兰区、营口市大石桥市、孝感市大悟县、东莞市樟木头镇、凉山甘洛县、九江市庐山市、湛江市吴川市、郴州市临武县、定安县龙湖镇、日照市莒县、广西河池市罗城仫佬族自治县、咸阳市长武县、江门市江海区、济宁市嘉祥县、广西柳州市柳城县、忻州市代县、儋州市白马井镇、邵阳市双清区、衢州市常山县、长沙市望城区、果洛玛多县、牡丹江市绥芬河市、内蒙古乌海市乌达区、文昌市龙楼镇、济宁市汶上县、运城市新绛县、临汾市隰县、哈尔滨市平房区、东莞市厚街镇、广西河池市大化瑶族自治县、榆林市清涧县、广安市岳池县、吉林市永吉县、九江市德安县、大连市庄河市、湘潭市湘潭县、本溪市南芬区、屯昌县新兴镇、自贡市大安区、东方市东河镇、昆明市晋宁区、黄山市祁门县、内蒙古呼伦贝尔市根河市、赣州市赣县区、白沙黎族自治县细水乡、大兴安岭地区新林区、漯河市郾城区、四平市铁西区、安阳市林州市、昆明市石林彝族自治县、铜川市耀州区、哈尔滨市方正县、定安县黄竹镇、五指山市番阳、鹤壁市山城区、临沂市兰陵县
• 检查接口是否存在污垢，如需，用无水酒精擦拭。

3. 重置指纹数据库

• 按照说明书操作，进入智能锁设