欧路达智能指纹锁售后全国服务24小时客服受理中心

“感谢来电咨询，这里是欧路达智能指纹锁售后全国服务24小时客服受理中心，我们的客服团队随时待命，为您提供专业、快速的售后服务。400-993-9015，请您记好我们的服务电话。”

【故障问题一：指纹锁开锁失败】

故障描述：用户在使用智能指纹锁时，多次尝试输入指纹，但系统始终提示“指纹不匹配”，无法顺利开锁。

处理步骤：
1. 检查指纹输入是否正确，确保指纹位置、角度、光照等环境条件符合指纹识别要求；
2. 尝试重新录入手指指纹，确保指纹信息完整、清晰；
3. 若多次尝试仍无法解决，可能是指纹识别模块存在问题，需联系售后服务获取技术支持；
4. 在联系售后前，请保持锁具供电，如电池电量充足，建议先尝试更换电池，检查电池接口接触是否良好。

客服解答：如果以上方法无法解决故障，可能是您的指纹识别模块存在故障。请及时联系欧路达智能指纹锁售后全国服务24小时客服受理中心（电话：400-9939-015），我们的技术人员将为您处理问题。

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【问题一：如何确认我的指纹是否录入正确】

答：您可以尝试多次输入指纹，如果每次都能成功解锁，则说明您的指纹录入是正确的。若系统一直提示“指纹不匹配”，建议检查指纹录入过程中的姿势、光照、角度等因素，必要时可联系售后服务寻求帮助。

【问题二：我的指纹锁在户外环境下无法识别指纹，怎么办】

答：智能指纹锁在户外环境下识别指纹可能会有影响，这是由于室外光线、灰尘、指纹污损等因素引起的。您可以尝试以下方法解决问题：
1. 将指纹识别模块擦拭干净，去除污渍；
2. 选择光线适宜的地方尝试录入指纹，尽量保持指纹与识别模块平行；
3. 如果以上方法仍无法解决问题，请及时联系欧路达智能指纹锁售后全国服务24小时客服受理中心（电话：40