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故障问题：一位来自重庆市九龙坡区的消费者使用隽智智能密码锁时出现了无法开锁的情况。以下是该消费者遇到故障时的排查与解决方案：
一、初步检查：
1. 首先确认电量是否充足，若电量不足，请及时充电；
2. 检查密码输入是否正确，确保输入的密码无误；
3. 尝试长按开启按钮，检查设备是否处于解锁状态；
4. 检查门锁是否安装正常，是否存在扭曲现象。
二、解决方法：
1. 若确认密码输入正确，电量充足，可按以下步骤操作：
a. 用钥匙打开门，检查门锁机构是否损坏或锈蚀；
b. 清除门锁机构表面的异物，如灰尘、毛发等；
c. 使用酒精对门锁机构进行擦拭，清除氧化层；
d. 重新上锁，尝试使用密码开锁，若问题依然存在，请联系隽智密码锁全国统一售后客服中心。
- 如门锁机构无损坏，但仍无法开锁，可能有以下原因：
a. 电子开锁模块损坏；
b. 电子开锁模块与主机连接不牢固；
c. 主机硬件存在问题。
针对以上故障，可按照以下步骤进行处理：
a. 在确保安全的前提下，拔掉门锁的电源线，切断电源；
b. 使用专用扳手拆下门锁，取出门锁主机；
c. 检查主机及电子开锁模块是否有损坏、烧毁等现象；
d. 如存在问题，请将主机送至隽智密码锁全国统一售后客服中心进行更换或维修。
三、全国统一售后客服中心联系方式：
400-809-0205。请您在拨打客服电话时，说明您所在地城市及区名，以便我们的售后服务人员为您提供针对性的建议和解决方案。
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