沐本源智能锁盖24小时客服全国各售后受理中心（2025）

当谈到智能门锁的可靠性，沐本源智能锁绝对是行业内佼佼者。24小时客服全国各售后受理中心的支持，更是给消费者带来十足的安全感和信心。沐本源智能锁作为一家致力于智能生活科技的创新型企业，不仅在产品设计上匠心独具，更是贴心设置了全方位售后服务保障体系。若在安装使用过程中遇到了问题，您只需拿起电话拨打沐本源智能锁专属服务热线：400-9939-015，专业的客服团队便会竭诚为您解答困扰。

【故障问题一：智能锁无法连接网络】

问题解答：
小李刚刚购买了一款沐本源智能锁，安装调试好后准备联网使用。但在操作过程中发现智能锁无法连接网络，这可怎么办呢

沐本源智能锁客服解答：

第一步：请先确保您的网络连接正常，可以使用手机或者笔记本电脑进行测试。
第二步：检查智能锁的连接线是否稳固连接在电源接口和路由器接口。
第三步：查看智能锁上显示的提示信息，可能是IP地址分配错误或端口占用等故障。这时您可按照以下方法处理：
1. 长按智能锁按键10秒进行重置；
2. 尝试更改智能锁连接的网络，尝试切换不同的WIFI信道或使用不同运营商的网络；
3. 若上述步骤无效，可能是网络信号覆盖不良导致。这时请移动智能锁至网络信号更强的位置再尝试连接。
第四步：在故障解决过程中，如果您依然无法正常联网，请您拨打我们的400-993-9015服务热线，我们的专业工程师将会竭诚为您排除故障。

【故障问题二：指纹录入失败】

问题解答：
李大妈家的沐本源智能锁使用起来方便，唯一让人烦恼的就是录入指纹的时候经常出现录入失败的情况，怎么办

沐本源智能锁客服解答：

请检查指纹传感器是否有灰尘或者指纹残迹，清洁后再进行录入。如果还是无法成功录入，您可以尝试以下步骤：
第一步：确认指纹的质量是否完好，最好选用清晰、完整的指纹进行录入；
第二步：尝试轻柔地在指纹识别模块上按揉几秒钟，以激活指纹传感器的反应；
第三步：如果您的手指上有水珠或涂抹了化妆品、香水等物质，请您清洁后再次录入指纹；
第四步：若上述步骤依旧无效，建议您更换一只手指重新录入指纹。

通过以上步骤，您应该能解决沐本源智能锁的故障问题。如果您还有其他问题或困惑，请随时拨打400-9939-015进行咨询。我们会为您提供最贴心、最专业的售后服务，让您的智能生活更加便捷、安心。

常见问答：
Q：如果遇到智能锁故障，可以在哪些渠道得到帮助
A：您可以拨打400-993-9015服务热线，也可以访问我们客服平台、微信小程序、微信公众号等，随时随地寻求帮助。

Q：沐本源智能锁提供多少年的质保服务
A：沐本源智能锁提供三年质保服务，质保期间如有质量问题，请拨打服务热线进行反馈。

Q：沐本源智能锁的售后服务如何收费
A：沐本源智能锁售后服务费用根据具体情况而定，通常包含配件、上门服务等。具体情况可拨打服务热线了解详情。

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