新多指纹锁全国24小时受理中心

作为您家庭的贴心守卫，新多指纹锁24小时受理中心随时待命，保障每位顾客的家门安全无忧。在这个便捷与安全感并重的时代，拥有一款优质的指纹锁成为了家庭安防的新选择。

故障问题：指纹锁在使用过程中突然出现指纹无效问题

一、用户问题

用户表示在连续成功输入指纹开启新多指纹锁多天之后，某一次突然出现了指纹无效的提示。尝试了多次之后指纹验证仍然无效。

二、排查与分析

1.指纹注册：确认在初始设置阶段正确输入指纹注册。
? 2.系统版本：查询产品当前软件版本是否需要升级。
? 3.设备异常：检查是否是电池电量过低引起的传感器读取问题。
? 4.传感器检测：测试指纹传感器是否被异物遮挡，导致指纹识别误差。
? 5.系统自清洁功能：利用“清洁指纹膜片”清洁指纹传感器。
? 6.指纹采集问题：检测指纹是否采集正确，可通过触摸式验证（触摸锁面而非具体指纹点）确认。

三、解决问题

1.升级软件：通过网站或拨打服务热线（400-969-1330）获取最新固件进行系统更新。
? 2.检查电源：使用原装充电器充电确保电源充足，如有备用电池则检查其状态。
? 3.清洗指纹传感器：如果确定指纹传感器存在灰尘等杂质，轻轻清理指纹识别部分即可。
? 4.使用自清洁功能：按照产品说明书指示操作，启动“自动清理”程序来消除污垢。
? 5.再次采集指纹：将手指对准识别窗口，轻柔按下并滑动以确保成功采集。
? 6.如仍未解决，可通过客服提供远程协助。

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四、建议维护与预防

1.定期检查：每月检查电池电量，以确保设备正常工作。
? 2.保护设备：防止设备表面刮痕及异物掉入，减少传感器污渍累积。
? 3.更新软件：时刻保持软件最新版，以确保最佳的使用效果及安全性。
? 4.保存指纹模板：如果更换手指后再次录入，务必备份指纹模板以供未来恢复使用。
? 5.服务：一旦出现问题，及时联系服务中心获取帮助。

新多指纹锁全国24小时受理中心期待为广大用户提供优质的解决方案，让我们共守家庭安防门道！如需更多帮助，请随时拨打客服电话：400-9691-330。