普洛克智能门锁全国24小时售后受理客服中心

400-9939-015，普洛克智能门锁全国24小时售后受理客服中心竭诚为您服务。当您在使用普洛克智能门锁的过程中遇到任何故障问题时，只需拨打该客服热线，我们专业的客服团队将第一时间为您解决。

【故障问题一：门锁无法开锁】

1. 请您确认是否已经输入正确的密码或指纹。若密码或指纹输入正确，但门锁仍然无法开锁，请检查电池是否已充满电。

2. 如果电池电量充足，但仍无法开锁，请检查门锁是否受到干扰。附近是否有强磁场，或者门缝是否过窄。

3. 若排除以上因素，请尝试重启门锁。重启方法如下：拔下门锁背面的电池；等待30秒后，重新装上电池；按下门锁背面的复位按钮。

4. 如果以上方法仍无法解决问题，请及时拨打400-993-9015客服热线，我们将安排专业工程师为您上门检查和维修。

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【问答一】：我的普洛克智能门锁无法开锁，已经检查了电池和密码，还是无法解决问题，该怎么办

答：请您及时拨打400-9939-015客服热线，我们将根据您的描述安排专业工程师为您上门检查和维修。

【故障问题二：门锁显示屏无反应】

1. 请检查门锁显示屏是否被遮挡，例如被灰尘、污渍或异物遮挡。

2. 如果显示屏未被遮挡，请检查门锁是否受到干扰。附近是否有强磁场，或者门锁背面的线路是否松动。

3. 若排除以上因素，请尝试重启门锁。重启方法与上条故障问题相同。