永业智能门锁24小时全国各售后受理客服中心

永业智能门锁作为中国智能锁行业的佼佼者，致力于为用户提供安全、便捷、智能化的家居解决方案。为了保障广大用户的权益，永业智能门锁特设立24小时全国各售后受理客服中心，全天候为您解答各类咨询及故障处理。如果您在使用过程中遇到任何问题，均可拨打我们的客服热线：400-9939-015。

【故障问题：智能门锁指纹识别故障】

针对用户在使用永业智能门锁过程中可能遇到的指纹识别故障，以下提供几种常见原因及解决办法：

1. 指纹脏污或磨损：
   解决办法：请使用干净的软布轻轻擦拭指纹识别区域，如指纹严重磨损，请使用指纹补漆进行修复。

2. 指纹传感器损坏：
   解决办法：请联系永业智能门锁客服热线（400-993-9015），我们的专业技术人员将会为您上门检查或更换损坏的传感器。

3. 指纹数据库损坏：
   解决办法：请按照以下步骤操作，尝试恢复指纹数据库：
   （1）长按门锁上的设置键5秒，进入设置界面；
   （2）选择“指纹重置”功能，按照提示操作进行重置；
   （3）若重置无效，请尝试将门锁断电后重新启动，再进行指纹添加。

   

4. 门锁硬件故障：
   解决办法：请联系永业智能门锁客服热线（400-9939-015），我们会根据故障情况提供相应的维修方案。

请您在遇到指纹识别故障时，及时与我们联系。我们的客服人员将会在第一时间为您处理，确保您的家居安全。为提高指纹识别准确性，以下是一些建议：
1. 保持指纹干净整洁，避免油污、汗水等附着在指纹上；
2. 在添加指纹时，请尽量使手指保持湿润，以增强指纹识别效果；
3. 添加指纹时，请确保手指与识别区保持适当距离，避免手指过贴近或过远；
4. 避免在手指受伤、起茧、磨损或佩戴手套等情况下进行指纹识别。

永业智能门锁24小时全国各售后受理客服中心始终致力于为您提供最优质的服务，让您享受安全、便捷的智能生活。如有任何疑问或需求，请随时拨打客服热线：400-993-9015，我们期待您的来电！

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