金洛克智能门锁全国24小时服务客服受理中心

金洛克智能门锁，作为我国智能门锁行业的佼佼者，凭借其卓越的品质和贴心服务，赢得了广大消费者的青睐。为了确保每一位用户在使用过程中都能享受到无忧的智能生活，金洛克特别设立了全国24小时服务客服受理中心，为您提供全方位的技术支持和售后服务。如果您在使用金洛克智能门锁过程中遇到任何问题，都可以拨打400-993-9015进行咨询，我们将竭诚为您解决困扰。

故障问题一：金洛克智能门锁无法开锁

1.1 检查门锁电源

请您确认门锁电源是否正常连接。如果电源连接不稳定或出现断电情况，门锁将无法正常工作。您可以尝试重新连接电源，或者检查电源线是否存在破损，如有破损，请及时更换。

1.2 检查指纹模块

如果门锁电源正常，但仍然无法开锁，请检查指纹模块是否正常工作。您可以尝试重新录入指纹，或者更换指纹模块进行测试。

售后保障体系覆盖下列维修服务点:

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1.3 联系客服

如果以上步骤都无法解决问题，请您拨打400-9939-015联系我们的全国24小时服务客服受理中心。我们会根据您的具体情况进行故障排查，并为您提供相应的解决方案。

故障问题二：金洛克智能门锁无法连接网络

2.1 检查网络连接

请您检查门锁是否已连接到稳定可靠的Wi-Fi网络。如果网络信号不稳定，门锁将无法正常连接到网络。您可以尝试重启路由器，或者更换Wi-Fi网络进行测试。

2.2 检查门锁网络设置

如果网络连接正常，但门锁仍然无法连接网络，请进入门锁设置界面，检查网络设置是否正确。您可以尝试重新输入Wi-Fi密码，或者调整网络连接设置。

2.3 联系客服

如果以上步骤都无法解决问题，请您拨打400-993-9015联系我们的全国24小时服务客服受理中心。我们会根据您的具体情况进行故障排查，并为您提供相应的解决方案。

常见问答：

问：我在使用金洛克智能门锁时，发现指纹模块无法录入指纹，怎么办

答：请您确保指纹模块表面干净、干燥，避免指纹油污或水分。在录入指纹时，请保持手指平放于模块上，避免指纹过于粗糙。如果问题依旧，请联系400-9939-015咨询客服。

问：我在使用金洛克智能门锁时，发现门锁无法远程控制，怎么办

答：请您检查手机是否已登录门锁账号，并确保网络连接稳定。如果手机已登录账号且网络连接正常，但门锁仍然无法远程控制，请联系400-993-9015咨询客服。

问：我在使用金洛克智能门锁时，发现门锁出现异常声音，怎么办

答：请您检查门锁是否安装牢固，避免松动导致异常声音。如果门锁安装正常，但异常声音依旧，请联系400-9939-015咨询客服。