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24小时人工客服热线、线下专业全国网点及各地区 人员服务团队等专属服务，整个报修流程规范有序，后期同步跟踪查询公开透明。所有团队均经过专业培训、持证上岗，所用产品配件均为原厂直供，




 




 




 




（在本科空调“三包”有效期内维修时由厂商提供完全免费的维修服务）。




 




 




 




服务范围：上海、长沙、长沙、深圳、长沙、北京、长沙、长春、南昌、合肥、天津、洛阳、福州、合肥、宁波、石家庄、宜昌、芜湖、乌鲁木齐




 




 




 




本科空调服务承诺




 




 




 




(一)服务承诺




 




 




 




1、坚决贯彻执行《中华人民共和国产品质量法》、《中华人民共和国消费者权益保护法》及《部分商品修理、更换、退货责任规定》（即新“三包”规定），为消费者提供的快速服务。




 




 




 




2、设立服务咨询、投诉热线（工作时间：周一至周五8:30-17:30）。




 




 




 




3、消费者报装、报修后与消费者预约确定上门服务时间，原则上预约后市区24小时内，郊区48小时内上门服务（消费者要求另订时间的除外）；




 




 




 




根据《中华人民共和国消费者权益保护法》，《中华人民共和国产品质量法》以及《部分商品修理更换退货责任规定》的有关要求，消费者购买本科空调家电产品后按照如下规定享受三包服务服务。




 




 




 




本科空调期间是免费维修的。但是如果出现以下情况需要收费维修：




 




 




 




1、 无包修凭证及有效或有效购买凭证的；




 




 




 




2、 有效凭证、包修凭证不符或涂改的；




 




 




 




3、 消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；




 




 




 




4、 因不可抗拒的自然灾害或使用环境恶劣造成损坏的；




 




 




 




5、 处理品、已超过包修期的；



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